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Über 40% der in dieser Studie befragten vermögenden Privatkunden in Deutschland können sich einen Bankenwechsel vorstellen oder planen diesen in den nächsten sechs Monaten. Gleichzeitig zeigt sich die Mehrheit der Kunden aber nicht unzufrieden mit ihrer Bank. Das sind die herausragenden Ergebnisse des Kundenmonitor Vermögensverwaltung 2010.

Der Kundenmonitor Vermögensverwaltung von MyPrivateBanking Research stellt eine umfassende Analyse von Kundenbedürfnissen und Kundenzufriedenheit für den deutschen Vermögensverwaltungsmarkt dar. Es wurden 300 vermögende Privatkunden mit einem Vermögen von mehr als 250 Tausend Euro und/oder einem Bruttoeinkommen von mehr als 150 Tausend Euro befragt. Die Einstellungen der Kunden werden in umfassender Breite und Tiefe analysiert. Für die acht grössten Banken und Bankengruppen der vermögenden Privatkunden werden Zufriedenheitsprofile, Wechselbereitschaft der Kunden und andere wesentliche Daten im Detail dargestellt.
    
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Diese Studie beantwortet u.a. die folgenden Fragen:

• Welche Merkmale sind für die Kunden bei seiner Bank/seinem Vermögensverwalter am wichtigsten?
  
  
• Wie zufrieden sind die Kunden im Allgemeinen und im einzelnen mit den verschiedenen Leistungsmerkmalen?
  
  
• Wie sehen die Zufriedenheitsprofile der wichtigsten Banken/Vermögensverwalter im Vergleich aus?
  
  
• Wie wechselwillig sind die Kunden? Zu welcher Bank möchten sie wechseln?
  
  
• Welche Portfoliostrategie verfolgen die Kunden?
  
  
• Was zahlen Kunden derzeit Ihrer Bank/Vermögensverwaltung und welche Gebührenmodelle haben sie?
  
  
• Wie unterscheiden sich Kunden bei Zufriedeneinheit und Einstellung in Abhängigkeit von Alters, Vermögenshöhe, Geschlechts oder Portfoliostrategie?

Zentrale Inhalte der Studie:

• Umfassende Darstellung der Wichtigkeit einzelner Leistungsmerkmale (24 Merkmale) und der korrespondierenden Kundenzufriedenheit
  
  
• Analyse von Wechselwilligkeit und Wechselzielen der Kunden
  
  
• Daten zu Gebührenstrukturen, Gebührenhöhe, Nutzung von Finanzprodukten, Anlage- und Portfoliostrategie
  
  
• Detaillierte Einzelergebnisse für acht Einzelbanken und Bankengruppen: Deutsche Bank, Commerzbank/Dresdner Bank, Privatbanken (die Gruppe umfasst aggregiert HSBC Trinkhaus & Burkhardt; Sal. Oppenheim; Delbrück, Bethmann, Maffei; Metzler; M.M. Warburg; BHF Bank; Berenberg Bank), ING-Diba, Sparkassen, Sparda Bank, Volks- und Raiffeisenbanken, Postbank
  

Studie (64 Seiten) plus Datenanhang (75 Abbildungen)

Zusätzlich ist der gesamte Datensatz auch als Exceldatei erhältlich

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